ご利用案内

ご注文について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日　 9:00－17:00（電話受付時間　10：00～17：00）
※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

ご注文完了後、3日前後で発送となります。
※予約商品は、商品毎に納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
※海外への発送はしておりません。ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。
※納品の都合上店舗によってはオンラインと入荷日が異なる場合がございます。
お在庫状況は各店舗までお問い合わせ下さいませ。

お支払について

■領収書の発行について

【クレジットカード決済の場合】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行致しますご利用明細書、
及び、お買い上げの証明につきましては荷物に同梱致しております
お買い上げ明細書を持ちまして領収書に代えさせて頂きます。
弊社独自に領収書の発行は致しておりませんので何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【コンビニ決済の場合】
コンビニ決済の領収書につきましては、支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書となります。
銀行ATM・ネットバンキングも同様にお手続きされた際の明細書、控えが領収書となります。
上記が税務署で認められている会計法規上全く問題ない正式な領収書となっておりますので、当社領収書に代えさせて頂きます。
二重発行防止のために弊社では発行は致しません。

■お買い上げ明細書について
当店では通常ご注文分のお荷物にはすべてお買い上げ明細書を入れさせていただいております。ご注文者様と送付先が異なる場合も原則入れさせていただいておりますので
ご不要の場合には必ずご注文時の決済画面にてご指示をお願いいたします。

■クレジットカード決済
【VISA】【MasterCard】【JCB】【AmericanExpress】【Diners Club】

*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計＋送料（北海道・沖縄：1,100円、その他都道府県：790円）

※決済時、ご注文者様名義以外のカードはご利用頂けません。
ご本人様以外のカードでお申し込みの場合、ご注文を保留にさせて頂き、ご修正依頼をお願いさせて頂きます。
必ずご注文者様名と同名義のカードでの決済をお願い致します。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。

■コンビニ決済
【配送業者】佐川急便
【決済手数料】　330円

★税込11,000円以上お買い上げで送料無料・代引き手数料無料での配送となります★
お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　＋　【決済手数料(税込)330円】

ご注文の確認メールにてお支払い合計をお知らせ致します。

決済手数料は一律330円です。また、11,000円（税込）以上ご注文で手数料は無料になります。

お届けについて

■配送・送料について
【配送業者】ゆうパック(日本郵便) 1配送先につき、宅配便の送料は【北海道・沖縄：1,100円、その他都道府県：790円】です。
決済手数料は330円です。

配送ご指定日につきましては、ご注文時の決済画面でご案内させていただいておりますご指定可能なお日にちよりご選択をお願いいたします。なお、商品のお手配都合・配送事情等によりご注文日含む3日以内のお客様ご都合のご指定日につきましては承っておりませんのでご了承ください。

お早目のお届けご希望の場合には何も指定せずご注文をお願いいたします。

お届け日の目安
下記の配送日は宅配便での配送の場合のお届けの目安日となっております。
道路事情・天候事情等により遅れが生じる可能性もございます点、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【翌日】
福島県・宮城県・山形県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・長野県・新潟県・富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・岡山県・広島県・島根県・鳥取県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・佐賀県・福岡県・長崎県・大分県・宮崎県・熊本県・鹿児島県

【翌々日】
北海道・秋田県・岩手県・青森県・沖縄県・その他離島

なお、上記目安表よりお届けにお時間がかかる地域が御座います↓
目安となるお届け期日は　発送日より3日～11日後となっております。
予めご了承ください。
なお詳しいお届け日につきましてはお気軽にお問い合わせください。

【お届けに日数のかかる地域一覧】
◎北海道　利尻郡　礼文郡
◎東京都　伊豆諸島　（青ヶ島村　大島町　神津島村　利島村　新島村　八丈島　御蔵島村　三宅村）
東京都　小笠原諸島　（小笠原村）
◎長崎県　対馬市
◎鹿児島県　大島郡　鹿児島郡
◎沖縄県　島尻郡（北大東村　南大東村）八重山郡（竹富町　与那国町）

日本国外への転送サービスについて

ご注文者情報とクレジットカード会社にご登録されている内容(名義・住所・電話番号・クレジットカード番号・有効期限)に相違がないか属性確認を行います。
・属性確認が取れない場合には、一部ご住所につきましては、弊社判断により発送をお断りする場合がございます。
海外への発送、国内の転送業者への発送、外国人名義のご注文の場合やご住所・電話番号が不正な場合は、不正購入防止のためクレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。

※海外へのお届けにつきまして当店は、日本国外への配送は承り致しかねます。
送付先を海外のご住所にされている場合は、ご注文を取消し(キャンセル)致しますのでご了承を頂きますようお願い申し上げます。
※転送サービスを使っての海外配送について
転送サービスをご利用いただいた場合も同様にご注文を取消し(キャンセル)致しますので
ご理解、ご了承をいただきますようお願い申し上げます。
国内外での配送トラブル防止の為、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

返品・交換・キャンセルについて

返品について
■出荷ミス・商品到着時及び未使用状態での不良品の場合
商品交換、商品のご返品でのご対応となります。
商品到着時にはお客様ご自身で商品のご確認をお願いいたします。
各商品ページの商品詳細の項目の「注意点」でご案内しているnostalgiaの基準の欠損に該当しない場合もございますので、改めてご確認下さいませ。
明らかな欠損品の場合、商品到着日含む7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
※B品以外のサイズ・色・他の商品への交換は受け付けておりません。

■お客様のご都合による返品
「イメージと異なる」「サイズが合わない」場合などご返品は承っております。
商品到着日含む7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。

●クレジット決済　→　商品発送時の売上請求を全額取消処理後、「発送時送料」と「商品代金の5％の事務手数料」を売上請求

※決済処理のシステム上、二重のご請求にはなりませんのでご安心ください。
※ご返送のタイミングで取消処理日に間に合わない場合には、お振込みでご返金となります。その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※nostalgiaからのメールは必ず受信できるご設定をお願いいたします。
クレジット分のご返品処理内容メールが、お取引の控えの形となります。
後日カード会社様からのご請求の際、またお客様より請求のタイミングをカード会社様にお問い合わせいただく際にも必要となります。
●コンビニ決済　→　お客様ご名義の銀行口座へご返金
「発送時の送料」と「決済手数料330円」と「商品代金の5％の事務手数料」と「振込手数料330円」の合計額をお預かりしている金額より差し引きした金額が返金額となります。

返金処理後の金額が税込11,000円を上回る場合、発送時の送料・手数料はご請求は致しません。
下回った場合にはご請求させていただきます。
※送料無料期間にお買い上げの場合で、ご返品処理によりお買い上げ商品がなくなった場合には
発送時送料をご請求させていただきます。

以下の場合にはご返品をお受けできません

1. 予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品（※レギンス・レギパン・セール商品）
2. タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
（ ※商品についている紙タグは切られてしまいますとご返品お受けできません）
3. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
4. お客様の責任で、商品が破損している物
5. クリーニングに出された商品、又は洗濯された商品
6. 香水・タバコ・化粧品などその他の臭い・汚れが付着している商品
7. すそ直しなど、加工された商品
8. 返品のご連絡がない場合
9. 商品到着より7日以上経過後の商品（※配達完了日含む7日とさせて頂きます　）
10. サイズ・色違いの複数買い（買占め）による明らかな試着目的購入。
11. セール対象商品（saleの表示があるもの、定価より価格が下がっているもの、クーポン利用されたご注文分すべて）

ご連絡なきご返品、商品到着日含む7日以上経過した商品などは、一切交換・返品をお受け致しておりません。

各お支払方法ごとのご返金の方法・詳細などはメールを必ずお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。なおご返送いただく際の宅配便送料はお客様ご負担でお願いいたします。

メール設定について

ノスタルジアではご注文直後に、自動配信メールを必ずお送りするシステムとなっております。
ノスタルジアでのご注文をいただく際、またはメールでのお問い合わせをいただく際などにご設定いただきたいショップアドレスは　【 info@nostalgia-online.jp 】でございます。
ご注文直後に配信メールが届かない場合には、早急に弊社までご連絡ください。
他の受信可能なメールアドレスで【info@nostalgia-online.jp】までお問い合わせいただくか、お電話0725-20-5516で受付時間：10時～17時までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※平日17時以降及び土日祭日にご連絡いただきました場合には翌営業日以降のご連絡となります。

◆メール不達の原因としまして以下の事項をご確認ください◆
1.　ご入力いただいたメールアドレスのお間違え
2.　迷惑メールのご設定のご確認
※フリーメールアドレスは受信が極めて不安定でございます。
今一度、全フォルダ内のメールのご確認をお願いいたします。
3.　携帯アドレスの場合、ドメイン【 @nostalgia-online.jp 】
ショップアドレス【 info@nostalgia-online.jp 】が【受信可】になっているかご確認
4.　メールボックスの容量不足

ご注文をされたにも関わらずお客様の方でのメール不達により状況確認が出来ず、
何らかの事情により未発送、または注文重複などのトラブルが生じた場合、
返送時送料をお客様にご負担いただく形となる場合もございます。

サイズについて

下記、表示にしたがって平置きで採寸しています。
サイズは作業上または、素材の特性により、多少誤差がでる場合がありますので、予めご了承ください。
トップス長袖シャツ

肩幅：左右の肩先の縫い目から縫い目まで
袖丈：肩先の縫い目から袖口まで
肩幅：左右の袖の付け根から付け根まで
着丈：襟ぐりと肩線の縫い目が合う点から後ろ見ごろを垂直に下りた裾までの長さ
ドルマンスリーブ

天巾：左右のショルダーネックポイントを直線で結んだ値
ゆき丈：襟の中心から袖先まで
身幅：左右の袖の付け根から付け根まで
着丈：襟ぐりと肩線の縫い目が合う点から後ろ見ごろを垂直に下りた裾までの長さ
ジャケット・アウター

肩幅：左右の肩先の縫い目から縫い目まで
袖丈：袖の付け根から袖口まで
身幅：左右の袖の付け根から付け根まで
着丈：襟ぐりと肩線の縫い目が合う点から後ろ見ごろを垂直に下りた裾までの長さ
アームホール：肩先から脇下までを直線で測った値
ワンピース・チュニック

肩幅：左右の肩先の縫い目から縫い目まで
袖丈：肩先の縫い目から袖口まで
身幅：左右の袖の付け根から付け根まで
着丈：襟ぐりと肩線の縫い目が合う点から後ろ見ごろを垂直に下りた裾までの長さ
天巾：左右のショルダーネックポイントを直線で結んだ値

パンツ

ウエスト：ファスナーやボタンを閉じ、上端を直線で水平に測った値
ヒップ：ファスナーやボタンを閉じ、ファスナーの開き止まり位置の両端を直線で測った値
着丈：上端から裾までを測った値
股上：内股合わせから上端までを測った値
股下：内股合わせから下端までを測った値
ワタリ：内股合わせ部分を水平に測った値
裾幅：左右の裾の縫い目から縫い目まで
スカート

ウエスト：ファスナーやボタンを閉じ、上端を直線で水平に測った値ヒップ：ファスナーやボタンを閉じ、ファスナーの開き止まり位置の両端を直線で測った値着丈：上端から裾までを測った値

画像について

プライバシーポリシー詳細

プライバシーポリシー詳細

「nostalgia」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。